Hai mai pensato di utilizzare WhatsApp per fare marketing? L’applicazione di messaggistica istantanea acquistata da Facebook nel 2014 già a gennaio di quest’anno aveva lanciato WhatsApp Business, un’app gratuita per Android, pensata appositamente per i proprietari di brand, aziende e piccole attività. WhatsApp per aziende è in continua evoluzione: l’azienda, infatti, è al lavoro per rinnovare ulteriormente la gamma di strumenti rispondendo direttamente alle esigenze espresse dagli utenti del servizio che – come si legge dal blog ufficiale – «hanno detto che il modo più semplice e veloce per interagire con le aziende è chattare, piuttosto che telefonare o inviare un’email»; oggi, quindi, WhatsApp si sente pronta a «fornire nuovi strumenti alle aziende per comunicare con i propri clienti in modo più efficace».
WhatsApp Business è un’applicazione apparentemente simile alla versione tradizionale ma appositamente progettate per le aziende e i marchi. Il suo scopo è facilitare l’interazione con i propri clienti grazie a strumenti che consentono di automatizzare, organizzare e rispondere in modo veloce ed efficienti ai messaggi. Per utilizzarla basta associare un numero di telefono personale o utilizzato esclusivamente in ambito lavorativo.
Rispetto alla versione tradizionale, essa offre alle aziende la possibilità di:
Partendo dalle specifiche necessità degli utenti, WhatsApp per aziende è pronto a evolversi e rinnovarsi con una nuova gamma di funzionalità. Esse corrispondono ad altrettante possibilità per l’utente di interazione con le aziende:
I servizi di WhatsApp per aziende – informa la stessa azienda – sono a pagamento; questo per «incoraggiarle a essere selettive – inviando così solo i messaggi che servono veramente – ed evitare che le chat [degli utenti] vengano intasate». WhatsApp per aziende è disponibile solo per Android e deve essere utilizzato esclusivamente su un telefono, non su più dispositivi differenti.
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