Lo UX Design o User experience design è la progettazione dell’esperienza dell’utente sul sito web. Si tratta di un processo volto a migliorare e aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente attraverso una serie di interventi mirati a rendere più usabile, più facile da navigare e più interattivo il sito web.
È importante, quindi, capire se un sito web è efficace lato utente oppure necessita di una riprogettazione. Come fare? Bastano 10 step:
- Identità – Ciò che conta è la prima impressione. Assicurati quindi che il tuo web site “parli” di te nel modo più chiaro, completo ed efficace possibile: chi sei? Quali prodotti o servizi offri? In quali ambiti lavori? Qual è il tuo settore di riferimento?
- Homepage – È stimato che l’utente, una volta atterrato su un sito web, impieghi tra gli 8 e i 20 secondi per valutare i contenuti online e, di conseguenza, decidere se proseguire nella navigazione oppure abbandonare la piattaforma. È essenziale, quindi, catturare la sua attenzione con un’homepage efficace: progettala come una vera e propria landing page e strutturala in modo chiaro, posizionando in alto – nella porzione immediatamente visibile del sito – i contenuti più importanti e le call to action. Assicura alla tua homepage un’ottima velocità e dotala dei link ai canali social del brand o dell’azienda.
- Navigazione – Per evitare che gli utenti abbandonino il sito web è fondamentale offrire una navigazione chiara, semplice e intuitiva. Organizza il menu in modo efficace e dota il tuo sito web di informazioni facili da trovare, da consultare e da comprendere.
- Ricerca – Aggiungi al tuo website una search box in posizione standard: lo sapevi che talvolta essa è più utilizzata del menu per reperire in modo veloce e ottimizzato le informazioni?
- Scrittura – I contenuti testuali sono imprescindibili: insieme alla grafica, i testi determinano il successo di un sito web. Sono scritti in modo chiaro e corretto? Sono semplici da consultare?
- Lettura – L’utente molto spesso non legge i testi di un sito web nella loro interezza; piuttosto, si limita a scorrerli velocemente captando le informazioni principali. Assicurati che queste ultime risultino evidenti e balzino immediatamente all’occhio: bastano la formattazione, i giusti spazi e un font chiaro e comprensibile.
- Grafica – Se è vero che less is more, dota il sito di un’interfaccia grafica minimale e in linea con i trend del web design.
- Dettagli – Le call to action sono ben visibili? Sono presenti form brevi e comprensibili? Hai dotato il tuo sito web di messaggi e pagine d’errore efficaci?
- Tecnica – Un sito web non è efficace se non funziona su tutti i browser e device, sia desktop che mobile. Assicurati quindi che il website sia mobile friendly e dotato di un design responsive in grado di adattarsi automaticamente allo schermo di qualsiasi dispositivi da cui viene visualizzato.
- E-commerce – Il tuo sito offre la possibilità agli utenti di acquistare online? Rendi l’esperienza di shopping online facile e veloce, offrendo tutte le informazioni necessarie per permettere ai clienti di completare l’acquisto velocemente e con facilità.
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