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Il potere delle immagini nell’E-Commerce: se content is king, image is queen.

Un famoso detto recita one picture worth than thousand words (un’immagine vale più di 1000 parole). Mentre la sua paternità è tuttora dubbia – viene attribuita di volta in volta a Mao Tse Tung, a Napoleone Bonaparte e persino allo scrittore russo Turgenev – ciò che invece è certo è che oggi le immagini degli articoli offerti nei siti e-commerce sono di gran lunga l’elemento più importante. Tramite le immagini i consumatori, che non possono toccare i prodotti, né girarli in mano a 360° e neppure chiederne le caratteristiche a un abile venditore in grado di trasmetterne il valore, possono farsi un’idea migliore degli articoli desiderati. Gli elementi visivi stimolano, ispirano, motivano e parlano ai consumatori senza dire una sola parola, né tantomeno mille. 

Sono molti gli studi che dimostrano che splendide immagini dei prodotti sono in grado di incoraggiare il cliente ad attivare il clic che dà il via all’acquisto: consentono, infatti, ai clienti di sapere se l’articolo soddisfa le loro aspettative, illustrando le informazioni contenute nella scheda descrittiva del prodotto che, da sola, non è sufficiente. In altri termini, le immagini compensano la mancanza di realtà, avendo più impatto e valore delle parole, e detengono la grande responsabilità di far decidere al cliente se rimanere su un sito o passare a un altro. Inoltre, senza scendere in dettagli troppo complessi di neuroscienze e neuromarketing, ti basti sapere che è ormai ampiamente dimostrato dagli sviluppi in campo neuroscientifico che le emozioni costituiscono la base fondamentale da cui scaturiscono comportamenti, pensieri e azioni degli individui e che più spesso di quanto si pensi – come del resto accade offline – un acquisto potrebbe essere impulsivo.

 

Come puoi aumentare le vendite del tuo E-Commerce attraverso le immagini.

 

Avere una vetrina che seduce e affascina l’utente è fondamentale per aumentare le vendite: nel commercio elettronico la vista è il senso principale e, pertanto, la qualità dell’immagine è certamente il punto fondamentale da cui partire. Tuttavia essa, da sola, non è sufficiente: al giorno d’oggi, infatti,  le persone – e in particolare le generazioni X, Y e Z – sono alla ricerca di esperienze, quando acquistano online. 

Cosa puoi offrire, quindi, ai visitatori del tuo e-commerce, differenziandoti rispetto ai competitor?

 

  • Immagini grandi: uno studio condotto da Forbes ha riportato che per il 50% degli acquirenti online “immagini di prodotti di grandi dimensioni e di alta qualità sono più importanti delle informazioni sui prodotti, delle descrizioni o persino delle recensioni”; 
  • La possibilità di visionare il prodotto a 360°: le persone sono alla ricerca di esperienze di shopping stimolanti e interattive. Avere una semplice fotografia di prodotto non è sufficiente: l’aggiunta di foto di prodotti a 360° è un ottimo modo per ricreare l’esperienza offline online e offrire all’acquirente la sicurezza aggiuntiva necessaria per acquistare un articolo. Sapevi che il 30% dei prodotti acquistati online viene restituito? Ebbene, grazie alle fotografie a 360° o in 3D il tasso di restituzione è calato del 50% e ci sono ben 85 probabilità in più che gli acquirenti condividano una recensione positiva;
  • La possibilità di zoomare;
  • Fotografie anche del packaging;
  • Una coerenza grafica con lo stile comunicativo aziendale e del sito e tra le immagini stesse: è importante assicurarsi che abbiano tutte le stesse dimensioni, stile, formato  e sfondo;
  • L’aggiornamento delle immagini nel tempo.

 

Affidati all’Agenzia del Risultato di Brescia.

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