Il 7 marzo 2023 è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale il Decreto Legislativo n. 26, che recepisce la Direttiva (UE)...
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Alexa è l’assistente vocale interattivo onnisciente di Amazon. Disponibile sulla gamma Amazon di altoparlanti Echo, termostati intelligenti, lampade e luci, soundbar e direttamente sul tuo telefono tramite l’apposita app, Alexa può fare calcoli rapidi, avviare le tue playlist preferite, verificare notizie e meteo e controllare molti dei tuoi prodotti intelligenti di casa.
Ma cos’è esattamente Alexa? Quando fai una domanda ad Alexa, quello che stai facendo è comunicare con un servizio basato su cloud. Amazon ha progettato Alexa Voice Service (AVS) per imitare le conversazioni reali, ma in realtà stai utilizzando comandi vocali intuitivi per far sì che questo servizio esegua attività specifiche.
Gli utenti sono sempre più innamorati di Alexa, basti pensare che nel 2020 in Italia:
✔️ Le richieste di informazioni per ricette o videoricette hanno sfiorato i 2 milioni
✔️ Sono stati impostati timer addirittura 45 milioni di volte
✔️ Alexa ha riprodotto musica per un totale di 13.000 anni di ascolto senza sosta
✔️ Se si parla di Casa Intelligente, Alexa è stata interpellata dagli utenti per spegnere o accendere la luce 2 milioni di volte.
Lo sviluppo di siti e-commerce ha completamente cambiato il modo in cui funzionava il mercato. Facendo un ulteriore passo avanti, e rendendo le nostre vite ancora più semplici, la ricerca a comando vocale si presenta come la prossima grande novità nel nostro mondo moderno.
Dispositivi e software come Alexa – ma anche Google Assistant, Siri di Apple e Cortana di Microsoft – sono solo alcuni esempi di alcune piattaforme meravigliose che sono altamente in grado di gestire le attività in modo efficace. Con la sola voce puoi fermare un taxi, chiamare un amico, inviare un messaggio, riprodurre canzoni e ora anche fare acquisti su una piattaforma e-commerce B2B e B2C.
Come la ricerca vocale può avere un impatto significativo sulla User Experience nell’e-commerce? È solo una funzionalità o un punto di svolta per il mercato? Per chi e come sarà un vantaggio?
Con la tecnologia vocale, il branding non sarà più interamente visivo. I marchi saranno visti e “ascoltati”. Le persone hanno la percezione dei brand nelle loro menti e il marketing si basa sulla costruzione della percezione di un prodotto.
Per fare un esempio, Maggi non è più solo un prodotto Nestlè: ha costruito il suo mercato in modo così efficace che l’intera categoria è diventata popolare. Lo stesso accade quando cerchi un prodotto utilizzando la funzione di ricerca vocale: i marchi più popolari verranno elencati più in alto di tutti gli altri prodotti nella stessa categoria.
Le funzionalità di ricerca vocale nella user experience nell’e-commerce non riguardano solo la voce: si tratta, infatti, di un’estensione dell’IA ed è una delle prime introduzioni dell’apprendimento automatico sul mercato. Il suo algoritmo è abbastanza intelligente da conoscere e riconoscere le abitudini e le esigenze di una persona, suggerendo automaticamente il riacquisto di un prodotto.
Le piattaforme di e-commerce B2B e B2C hanno già ottimizzato i loro portali per prepararsi alla transizione. Ottimizzando la ricerca vocale con strumenti SEO integrati, i commercianti online possono trarre vantaggio dalle modifiche apportate ai motori di ricerca.
Una grande differenza tra le ricerche tradizionali e le ricerche vocali è il modo in cui vengono visualizzate le parole chiave. Con le normali ricerche su Google, gli utenti si concentrano su parole chiave brevi come “idee moda primaverili” o “scarpe eleganti da uomo”. Tuttavia, le ricerche vocali utilizzano uno stile linguistico più naturale. Invece di digitare “Vantaggi delle lampadine a LED”, con la ricerca vocale le persone chiedono “Quali sono i pro e i contro delle lampadine a LED?” o “Quali sono le migliori lampadine a LED per una Toyota?”
Per attirare il proprio pubblico, bisogna utilizzare uno stile di scrittura che corrisponda alle loro query di ricerca. Va bene includere parole chiave normali, ma bisognerebbe anche aggiungere domande che suonano naturali per la ricerca vocale. Si deve provare a scrivere come parlerebbe una persona reale, non come un robot.
C’è, inoltre, una grande differenza nella lunghezza dei termini di ricerca quando si tratta di ricerca vocale. Le ricerche di parole chiave tradizionali possono utilizzare solo due o tre parole, ad esempio “nuovo Apple iPhone”. Al contrario, le persone che cercano prodotti con dispositivi mobili spesso utilizzano frasi con sei o più parole. Potrebbero chiedere “Quali sono le differenze tra Apple iPhone 11 e 11 Pro?”.
Per raggiungere questi clienti, le campagne SEO devono indirizzare le giuste keyword e usare anche parole chiave a coda lunga. Queste, infatti, possono migliorare i tassi di conversione in quanto chi utilizza le ricerche vocali ha una forte propensione all’acquisto.
Ti invitiamo ad approfondire il tema leggendo l’articolo che abbiamo dedicato agli assistenti vocali e agli intenti di ricerca.
In media una persona digita circa 30-35 parole al minuto, mentre una funzione di ricerca vocale può consentire di elaborare una media di circa 100 parole al minuto. Ciò rende le funzionalità di ricerca vocale più veloci e facili da utilizzare rispetto a qualsiasi altra forma di ricerca.
Secondo il Voice Report di Microsoft, il 52% degli intervistati usa l’assistente vocale per cercare un prodotto o servizio, mentre il 25% lo utilizza addirittura per fare acquisti.
Ecco una serie di suggerimenti:
Sappiamo quanto valiamo e vogliamo convincerti con i numeri e non con le promesse.
Se non è calcolabile non è valutabile: raccontaci i tuoi obiettivi e troveremo il modo più efficace per darti risultati misurabili.
Via Caselle, 4
25081 Bedizzole (BS)
Italia
Tel. +39 030 6871990
E-mail: info@up3up.it
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